Exend S.r.l offre un servizio di assistenza tecnica finalizzato a una soluzione dei problemi in tempo reale.

    L'assistenza non è rivolta esclusivamente alla soluzione temporanea dei blocchi di sistema, ma mira al miglioramento delle conoscenze tecniche del personale, assumendo quindi anche una valenza formativa.

Il software preposto al supporto è un'applicazione che ci permette di intervenire in tempo reale sui computer dei clienti direttamente dalla nostra sede, da remoto, tramite la rete Internet.

Per interventi di assistenza tecnica in tempo reale ogni utente cliente Exend potrà scaricare il il client XVA per usufruire del supporto mediante nostro call center. [come funziona]

L'assistenza prevede la fornitura di:

• Supporto telefonico in orario di ufficio
• Supporto presso la sede del cliente
• Assistenza via internet
• Installazione e gestione periferiche
• Supporto all'uso del software
• Analisi delle istanze di Crash
• Ripristino configurazioni di base
• Fornitura di prestazioni e servizi a tariffe agevolate
• Partecipazione a gruppi di studio e seminari
• Formazione del personale

Scarica il software di assistenza

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